Для емейл-сообщений вы можете настроить менеджер отписки. Он позволяет не отписывать пользователей в один клик, а предварительно уточнить у клиента желание отписаться. Это необходимо для того, чтобы избежать мгновенной отписки клиентов при случайном нажатии кнопки отписки в письме.

Для настройки менеджера отписки перейдите в раздел Настройки ➔ Рассылки ➔ Настройки отписки

При неактивном переключателе менеджера отписка происходит в один клик. Активируйте переключатель и настройте менеджер отписки.

Вам доступны 2 варианта настройки страницы менеджера отписки:

• Пользовательская
• Системная

Если у вас есть собственная страница настройки предпочтений или отписки клиента, вы можете указать ее URL-адрес в соответствующем поле на странице настройки менеджера отписки. После нажатия кнопки «Отписаться» в письме пользователь будет попадать на страницу, которую вы укажете, а не мгновенно отписываться.

Очень важно правильно настроить вашу собственную страницу отписки, чтобы наша платформа понимала, действительно ли контакт отписался или же изменил какие-либо настройки. Подробнее об API-методе отписки читайте здесь: Отписка контакта от рассылок

Вы также можете воспользоваться системной страницей отписки enKod. Наш сервис позволяет кастомизировать ее внешний вид, а именно:

• загрузить логотип своего бренда
• написать свой собственный текст уведомления и текст для кнопки отписки
• использовать теги персонализации и поля данных контакта

Теги персонализации, которые вы можете использовать в менеджере отписки:

• {{subscriber_email}}
• {{subscriber_phone}}
• {{subscriber_firstname}}
• {{subscriber_lastname}}
• {{subscriber_id}}

Поля данных контакта подставляются в менеджер в стандартном виде: {{extraField.Name}}

Если вы не включите менеджер отписки в настройках, но будете использовать тег {{link_unsubscribe_manager}} в письмах, то отписка будет по прежнему происходить в один клик.

Теперь при клике на «Отписаться» в емейл-сообщении клиент будет попадать на страницу менеджера отписки

При отписке из тестового письма мы не будем отписывать вас от рассылок, но покажем страницу-заглушку, если все работает верно