Содержание
Ежемесячный отчет на почту
В разделе Настройки → Аккаунт → Отчет на почту вы можете подписаться на ежемесячный отчет по ключевым показателям эффективности email-маркетинга вашего аккаунта enKod.
Регулярный мониторинг этих метрик необходим для принятия взвешенных решений и стратегического планирования. Вместо того чтобы погружаться в рутину сбора данных из отдельно взятых отчетов в платформе, вы получаете готовую аналитику прямо на почту: для этого установите чекбокс “Подписаться на ежемесячный отчет” (можно указать до 5 адресов). Статистика за предыдущий месяц будет отправляться на указанные емейлы первого числа текущего месяца. Отписаться от получения отчета можно через кнопку отписки в письме или через настройки в интерфейсе.
Метрики Объем базы, Объем чистой базы, Отток и Retention – считаются нарастающим итогом на момент формирования отчета. Остальные метрики (Delivery Rate, uOR, uCTR и др.) – считаются как среднее за период.
Данные по базе контактов и Email рассылкам
Отчет включает в себя данные за последние 12 месяцев.
Обратите внимание, что удаленные контакты не учитываются в отчете
- Объём базы — общее количество контактов в базе на момент формирования отчета.
- Чистая база — количество контактов в базе на момент формирования за вычетом “неактивных” контактов (оттока).
- Отток — количество контактов, которые отписались от всех групп рассылок (и не подписались снова в течение месяца), пожаловались или вернули жесткую ошибку доставки за месяц.
- Retention, % — коэффициент удержания, ((CE — CN) / CS)) x 100, где:
- CE - количество контактов в базе на конец периода (равно значению “чистой базы” на момент формирования отчета)
- CN - количество новых контактов, приобретенных за период
- CS - количество контактов в базе на начало периода (равно значению “чистой базы” на начало месяца)
- Delivery Rate, % — доставляемость, отношение доставленных сообщений к отправленным (среднее за период).
- uOR, % — отношение уникальных открытий к доставленным сообщениям (среднее за период).
- uCTR, % — отношение уникальных кликов к доставленным сообщениям (среднее за период).
- uCTOR, % — отношение уникальных кликов к уникальным открытиям (среднее за период).
- Quality Score, % — качество взаимодействия с подписчиками, отношение суммы жалоб и отписок к уникальным кликам (среднее за период).
Данные по Email рассылкам
- Метрики в этой таблице привязаны уже не ко всей базе, а к конкретному сообщению
- Нефиксированное число строк, зависит от того, сколько сообщений за месяц было отправлено,
- учитываются уже удаленные, если по ним были отправки, будут отображены с названием (без названия)
- В таблицу не выводятся сообщения, у которых было 0 отправок за отчетный месяц
- Сообщения в таблице (строки) сгруппированы глобально по типу (разовое/автоматическое) и внутри групп отсортированы по дате отправки:
- 1 группа (разовое): Мгновенные, Запланированные
- внутри группы сообщения отсортированы по дате отправки от самых недавно отправленных к самым давно отправленным (относительно дня формирования отчета)
- 2 группа: Сценарные, Регулярные, по API, по событию, DOI
- внутри группы сообщения отсортированы по дате последней отправки от самых недавно отправленных к самым давно отправленным (относительно дня формирования отчета)
- ID — идентификатор сообщения из интерфейса.
- Название письма — название сообщения (может не совпадать с темой сообщения).
- Delivery Rate, % — доставляемость, отношение доставленных к отправленным по этому письму.
- uOR, % — отношение уникальных открытий к доставленным в этом письме.
- uCTR, % — отношение уникальных кликов к доставленным в этом письме.
- uCTOR, % — отношение уникальных кликов к уникальным открытиям в этом письме.
- Quality Score, % — качество взаимодействия с подписчиками, отношение суммы жалоб и отписок к уникальным кликам в этом письме.
- Отток — количество контактов, которые отписались от всех групп рассылок, пожаловались или вернули жесткую ошибку доставки в этом письме.