Теги можно прикреплять к сообщениям, сегментам и контактам. В случае сообщений и сегментов теги помогут вам группировать сущности одной тематики, упростить поиск в списках.

Теги для контактов в основном задумывались, как некий маркер, позволяющий сегментировать контакты по временным параметрам.

Тег - общая сущность для сообщений, контактов и сегментов. Один и тот же тег можно прикрепить и к письму и к сегменту.

В разделе Данные ➔ Теги вы можете просмотреть и изменить все теги, созданные в аккаунте. К тегам в этом разделе можно добавить описание. Удаление тега приведет к откреплению его от всех сущностей (сообщений, сегментов, контактов), к которым он привязан. При изменении тега он изменится для всех сущностей, к которым привязан.

При создании тегов обратите внимание на следующие правила:

• недопустимы в названии тегов: пробел, одинарные и двойные кавычки, слэши, запятые, спецсимволы (при создании такого тега эти символы будут игнорироваться, поэтому, для создания тега из нескольких слов используйте нижнее подчеркивание)
• длина тега не ограничена
• теги регистрозависимы («Тег» и «тег» - два разных тега)

Всего существует три способа изменить теги контактов:

• через карточку контакта
• при импорте контактов
• через сегментирование

При прикреплении тега через импорт обратите внимание на настройку после сверки, которая указывает, что необходимо сделать с новыми и существующими контактами:

• обновить - выбранные при создании импорта теги дополнят уже имеющиеся у контактов
• заменить - выбранные теги заменят уже имеющиеся у контактов
• игнорировать - выбранные теги не будут прикреплены к контактам

В истории импорта вы можете увидеть теги, которые были прикреплены к контактам.

При прикреплении / откреплении тега через сегментирование необходимо сначала пересчитать контакты в сегменте, после чего перейти к Действия ➔ Прикрепить теги контактам / Открепить теги от контактов ➔ Сохранить. Изменение тегов большого числа контактов происходит в фоновом режиме и может занять время.

Теги контактов используются для сегментации по тегам:

Контакты можно сегментировать по наличию или отсутствию у них тегов. Например, при импорте вы можете прикрепить контактам тег «Импорт 01.03», а после выбрать сегментом все контакты с этим тегом.