Вебхук — это способ оповещения о произошедшем в системе событии с помощью пользовательских обратных вызовов по HTTP.

Настройте вебхук в разделе enKod ➔ Настройки, чтобы получать уведомления о событиях на свой URL.

Вы можете указать отдельный адрес для каждого события или же общий для всех. Перед сохранением необходимо протестировать запросы, нажав на соответствующую кнопку. Мы отправим на указанный URL тестовые данные, так вы можете увидеть структуру а мы проверим доступность ссылки. Если тестирование прошло успешно, то вебхук можно сохранить.

На данный момент доступны POST запросы для событий:

• Email
  • Сообщение отправлено
  • Oшибка доставки
  • Открытие сообщения
  • Клик в сообщении
  • Жалоба
• WhatsApp
  • Шаблонное сообщение отправлено
  • Шаблонное сообщение доставлено
  • Шаблонное сообщение прочитано
  • Входящее сообщение получено
  • Ошибка доставки шаблонного сообщения
• Группы рассылок - только для канала Email
  • Подписка на группу рассылок
  • Отписка от группы рассылок - при необходимости вы можете уточнить интересующие вас способы отписки, чтобы вебхуки приходили только по ним (а любые иные способы игнорировались)
    • Все способы
    • Вручную - отписка через карточку контакта или действия в сегменте
    • Сообщение - по клику на любую ссылку отписки вида:
      • {{link_unsubscribe}}
      • {{link_unsubscribe_manager}} - если отписка была подтверждена контактом
      • {{Unsubscribe('groupname', 'groupname2')}} - отписка контакта от конкретных групп рассылок
      • {{UnsubscribeRedirect('link', 'groupName', 'groupName2')}} - отписка от конкретных групп рассылок с редиректом на указанный URL
    • Три мягких ошибки подряд
    • Сценарий - если контакт прошел через блок «Завершение сценария» с условием «отписать от группы рассылок»
    • API
    • Импорт - при импорте контактов с заменой существующих
    • Локальный черный список
    • Глобальный черный список
    • Удаление группы рассылок
    • Удаление контакта - любым доступным способом (API, импортом, через карточку контакта, сегмент, завершающий блок сценария с условием удаления контакта)
• Контакты
  • Добавление контакта

Тело фиксировано и выглядит следующим образом:

{
  "event": "message sent",
  "message_id": 4,
  "message_uid": "0123456789_012_012_01234",
  "sending_type": "instant",
  "name": "Sending message (test)",
  "from": "user@gmail.com",
  "to": "destination@gmail.com"
}

где

• event - событие (сообщение отправлено)
• message_id - идентификатор сообщения
• message_uid - уникальный uid сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • instant - мгновенное
  • scheduled - запланированное
  • regular - регулярное
  • byAPI - по API
  • byEvent - по событию
  • DOI - письмо-подтверждение
  • scenario - сообщение сценария
• name - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя

{
  "event": "delivery bounce",
  "message_id": 4,
  "message_uid": "0123456789_012_012_01234",
  "sending_type": "instant",
  "name": "Error while sending message (test)",
  "from": "user@gmail.com",
  "to": "destination@gmail.com",
  "error_message": "Some error message"
}

где

• event - событие (ошибка доставки)
• message_id - идентификатор сообщения
• message_uid - уникальный uid сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • instant - мгновенное
  • scheduled - запланированное
  • regular - регулярное
  • byAPI - по API
  • byEvent - по событию
  • DOI - письмо-подтверждение
  • scenario - сообщение сценария
• name - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя
• error_message - текст ошибки

{
  "event": "message open",
  "message_id": 4,
  "message_uid": "0123456789_012_012_01234",
  "sending_type": "instant",
  "name": "Open message (test)",
  "from": "user@gmail.com",
  "to": "destination@gmail.com"
}

где

• event - событие (открытие сообщения)
• message_id - идентификатор сообщения
• message_uid - уникальный uid сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • instant - мгновенное
  • scheduled - запланированное
  • regular - регулярное
  • byAPI - по API
  • byEvent - по событию
  • DOI - письмо-подтверждение
  • scenario - сообщение сценария
• name - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя

{
  "event": "message clicked",
  "message_id": 4,
  "message_uid": "0123456789_012_012_01234",
  "sending_type": "instant",
  "name": "Click in message (test)",
  "from": "user@gmail.com",
  "to": "user2@gmail.com",
  "click_url": "https://clicked.link/"
}

где

• event - событие (клик в сообщении)
• message_id - идентификатор сообщения
• message_uid - уникальный uid сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • instant - мгновенное
  • scheduled - запланированное
  • regular - регулярное
  • byAPI - по API
  • byEvent - по событию
  • DOI - письмо-подтверждение
  • scenario - сообщение сценария
• name - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя
• click_url - URL клика

{
  "event": "сomplaint",
  "message_id": 4,
  "message_uid": "0123456789_012_012_01234",
  "sending_type": "instant",
  "name": "Complaint in message (test)",
  "from": "user@gmail.com",
  "to": "destination@gmail.com"
}

где

• event - событие (жалоба)
• message_id - идентификатор сообщения
• message_uid - уникальный uid сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • instant - мгновенное
  • scheduled - запланированное
  • regular - регулярное
  • byAPI - по API
  • byEvent - по событию
  • DOI - письмо-подтверждение
  • scenario - сообщение сценария
• name - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя

{
  "event": "whatsapp template sent",
  "template_name": "template_example",
  "message_id": 123,
  "sending_type": "scenario",
  "from_number": "70000000000",
  "to_number": "71111111111"
}

где

• event - событие (шаблонное сообщение отправлено)
• template_name - название шаблона
• message_id - id сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • scenario - сообщение сценария
• from_number - номер отправителя (в формате 7хххххххххх)
• to_number - номер получателя (в формате 7хххххххххх)

{
  "event": "whatsapp template delivered",
  "template_name": "template_example",
  "message_id": 123,
  "sending_type": "scenario",
  "from_number": "70000000000",
  "to_number": "71111111111"
}

где

• event - событие (шаблонное сообщение доставлено)
• template_name - название шаблона
• message_id - id сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • scenario - сообщение сценария
• from_number - номер отправителя (в формате 7хххххххххх)
• to_number - номер получателя (в формате 7хххххххххх)

{
  "event": "whatsapp template read",
  "template_name": "template_example",
  "message_id": 123,
  "sending_type": "scenario",
  "from_number": "70000000000",
  "to_number": "71111111111"
}

где

• event - событие (шаблонное сообщение прочитано)
• template_name - название шаблона
• message_id - id сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • scenario - сообщение сценария
• from_number - номер отправителя (в формате 7хххххххххх)
• to_number - номер получателя (в формате 7хххххххххх)

{
  "event": "whatsapp inbox message received",
  "message": "some text",
  "from_number": "71111111111",
  "to_number": "70000000000"
}

где

• event - событие (входящее сообщение получено)
• message - сообщение (текст входящего сообщения)
• from_number - номер отправителя: контакта, отправившего входящее (в формате 7хххххххххх)
• to_number - номер получателя: номер WA, настроенный у вас в аккаунте (в формате 7хххххххххх)

{
  "event": "whatsapp template bounce",
  "template_name": "template_example",
  "message_id": 123,
  "sending_type": "scenario",
  "from_number": "70000000000",
  "to_number": "71111111111",
  "error_message": "Some error message"
}

где

• event - событие (ошибка доставки шаблонного сообщения)
• template_name - название шаблона
• message_id - id сообщения
• sending_type - условие отправки сообщения
  • scenario - сообщение сценария
• from_number - номер отправителя (в формате 7хххххххххх)
• to_number - номер получателя (в формате 7хххххххххх)
• error_message - текст ошибки

{
  "event": "mailing group subscribe",
  "email": "user@gmail.com",
  "group_id": 4,
  "group_name": "Person subscribe (test)",
  "channel": "email"
}

где

• event - событие (подписка на группу рассылок)
• email - емейл контакта
• group_id - идентификатор группы рассылок
• group_name - системное имя группы рассылок
• channel - канал группы рассылок

{
  "event": "mailing group unsubscribe",
  "email": "user@gmail.com",
  "group_id": 4,
  "group_name": "Person unsubscribe (test)",
  "channel": "email"
}

где

• event - событие (отписка от группы рассылок)
• email - емейл контакта
• group_id - идентификатор группы рассылок
• group_name - системное имя группы рассылок
• channel - канал группы рассылок

{
  "event": "contact adding",
  "email": "user@gmail.com",
  "phone": "80123456789",
  "groups_names": [
    "test_group_0",
    "test_group_1"
  ],
  "groups_ids": [
    0,
    1
  ]
}

где

• event - событие (добавление контакта)
• email - емейл контакта
• phone - телефон контакта
• groups_names - системные имена групп рассылок, на которые был подписан контакт при добавлении
• groups_ids - идентификаторы групп рассылок, на которые был подписан контакт при добавлении

На данный момент доступны POST запросы для событий:

• Email
  • Сообщение отправлено
  • Сообщение не отправлено
  • Ошибка доставки

Тело фиксируется и выглядит следующим образом:

Сообщение отправлено

{
  "event": "message sent",
  "message_uid": "123",
  "subject": "Test message",
  "from": "sender@example.com",
  "to": "recipient@example.com"
} 

где

• event - событие (сообщение отправлено)
• message_uid - уникальный uid сообщения
• subject - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя

Сообщение не отправлено

{
    "event": "message not sent",
    "message_uid": "123",
    "subject": "Test message",
    "from": "sender@example.com",
    "to": "recipient@example.com",
    "reason": "Invalid recipient domain"
}

где

• event - событие (сообщение отправлено)
• message_uid - уникальный uid сообщения
• subject - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя
• reason – причина не отправки

Ошибка доставки

    "event": "delivery bounce",
    "message_uid": "123",
    "subject": "Test message",
    "from": "sender@example.com",
    "to": "recipient@example.com",
    "error_message": "Some error message"

где

• event - событие (сообщение отправлено)
• message_uid - уникальный uid сообщения
• subject - тема сообщения
• from - емейл отправителя
• to - емейл получателя
• error_message – ошибка доставки