Что такое сегменты

Сегменты - это динамические фильтры, актуальные «здесь и сейчас». Они применяются к контактам непосредственно в момент взаимодействия с пользователем - отправки ему сообщения или показа всплывающего окна.

Возможности сегментации позволят вам показывать более релевантный контент своим подписчикам. С помощью сегментов можно объединять контакты или дробить их на более мелкие части, выделять наиболее активных пользователей, а также использовать стратегию прогрева IP-адресов.

На примере нашего клиента вы можете узнать, как сегментация помогает кратно увеличить доход с рассылок.

В enKod доступно два вида сегментов - для сообщений и для всплывающих окон. Сегменты для поп-апов невозможно пересчитать, так как они работают на сайте в режиме реального времени.

На этой странице вы можете посмотреть список существующих сегментов и создать новый.

Если кликнуть на редактирование сегмента, откроется информация о нём: условия показа (набор заданных фильтров), а также число и список контактов, подходящих под условия сегмента. Здесь вы можете отредактировать или удалить сегмент.

Контакты в сегменте разделены по вкладкам-каналам. Число под каждым каналом показывает, сколько человек из данного сегмента обладают тем или иным полем, включая контакты из ЧС по этому каналу.

В разделе «Все контакты» отображается полный список пользователей, включая тех, кто находится в ЧС по любому из каналов.

Список контактов из сегмента можно экспортироваться в виде .csv файла при нажатии соответствующей кнопки.

Несколько сегментов, используемых в одной рассылке, работают между собой через логическое «ИЛИ». Если контакт содержится только в одном из сегментов — он всё-равно получит письмо.

Условия сегментации

Если условий отбора будет несколько, то нужно выбрать, каким образом система должна проверять эти условия: «В сегмент попадают пользователи при выполнении всех условий» будет означать, что условия отбора должны соблюдаться одновременно. «В сегмент попадают пользователи при выполнении любого из условий» будет означать, что должно соблюдаться хотя бы одно условие отбора.

Используйте кнопку «Добавить группу условий», если вам нужна дополнительная ветка условий с отдельным правилом проверки. Это удобно, если правила проверки условий отличаются. Например, этот сегмент выберет пользователей, которым было отправлено как минимум 5 емейл-сообщений за последние 5 месяцев и которые открыли хотя бы одно емейл-сообщение, либо пользователей, у которых поле «Емейл» не пустое и которые подписаны на рассылку «Все подписчики».

Сегменты, условия которых основаны на поведении пользователей на сайте, работают только для поп-апов и действуют в режиме realtime, т.е. для пользователей, находящихся на сайте в данный момент.

Общая логика работы подусловий по времени

Для некоторых условий групп по сообщениям (отправки, открытия, клики, ошибки), по дате подписки, по посещениям страниц в enKod предусмотрены подусловия по времени события. Ниже подробно описано, какие именно временные показатели учитываются в этих подусловиях и как они считаются.

Ровно n секунд назад - учитывается промежуток в рамках одной секунды

если сейчас 12:40:10 и условие вида «ровно 5 секунд назад», то подходят контакты с временем события 12:40:05

Больше n секунд назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 12:40:10 и условие вида “больше 5 секунд назад”, то подходят контакты с временем события 12:40:04, 12:40:03 и т.д.

Меньше n секунд назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 12:40:10 и условие вида «меньше 5 секунд назад», то подходят контакты с временем события от 12:40:06 и до 12:40:10 (момента пересчета сегмента)

Ровно n минут назад - учитываются только минуты

если сейчас 12:40:10 и условие вида «ровно 5 минут назад», то подходят контакты с временем события от 12:35:00 до 12:35:59

Больше n минут назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 12:40:10 и условие вида «больше 5 минут назад», то подходят контакты с временем события от 12:34:59 и ранее

Меньше n минут назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 12:40:10 и условие вида «меньше 5 минут назад», то подходят контакты с временем события от 12:36:00 до 12:40:10 (момента пересчета сегмента)

Ровно n часов назад - учитываются только часы и минуты

если сейчас 12:40:10 и условие вида «ровно 1 час назад», то подходят контакты с временем события от 11:40:00 до 11:40:59

Больше n часов назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 12:40:10 и условие вида «больше 1 час назад», то подходят контакты с временем события от 11:39:59 и ранее

Меньше n часов назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 12:40:10 и условие вида «меньше 1 часа назад», то подходят контакты с временем события от 11:41:00 до 12:40:10 (момента пересчета сегмента)

Ровно n дней назад - учитываются только дни

если сейчас любое время 22.02 и условие вида «ровно 2 дня назад», то подходят контакты с датой события от 20.02 00:00:00 до 20.02 23:59:59

Больше n дней назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас любое время 22.02 и условие вида «больше 2 дней назад», то подходят контакты с датой события от 19.02 23:59:59 и ранее

Меньше n дней назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас любое время 22.02 и условие вида «меньше 2 дней назад», то подходят контакты с датой события от 21.02 00:00:00 до 22.02 любое время (на момент пересчета сегмента)

Ровно n месяцев назад - учитываются только число и месяц

если сейчас 22.02 и условие вида «ровно 1 месяц назад», то подходят контакты с датой события от 22.01 00:00:00 до 22.01 23:59:59

Больше n месяцев назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 22.02 и условие вида «больше 1 месяц назад», то подходят контакты с датой события от 21.01 23:59:59 и ранее

Меньше n месяцев назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 22.02 и условие вида «меньше 1 месяц назад», то подходят контакты с датой события от 23.01 00:00:00 до 22.02 (часы, минуты, секунды на момент пересчета сегмента)

Ровно n лет назад - учитываются только год, месяц и число

если сейчас 22.02.2023 и условие вида «ровно 1 год назад», то подходят контакты с датой события от 22.02.2022 00:00:00 до 22.02.2022 23:59:59

Больше n лет назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 22.02.2023 и условие вида «больше 1 года назад», то подходят контакты с датой события от 21.02.2022 23:59:59 и ранее

Меньше n лет назад - для подсчета промежутка используется строгое неравенство

если сейчас 22.02.2023 и условие вида «меньше 1 года назад», то подходят контакты с датой события от 23.02.2022 до 22.02.2023 (часы, минуты, секунды на момент пересчета сегмента)

То есть логика следующая:

  • для секунд - секунда в секунду
  • для минут и часов - время в течение минуты
  • для дней, месяцев и лет - в течение дня

Условия сегментов для сообщений

Условия по данным пользователя

  • Поле
  • Группа рассылок
  • Дата подписки

Для условий сегментации можно использовать как основные поля («Емейл» и «Телефон»), так и созданные вручную поля данных.

Как работают операторы для условий по группе рассылок:

  • равно - будут выбраны контакты, которые подписаны на каждую из указанных групп рассылок (выбор нескольких групп работает через логическое И)
  • не равно - будут выбраны контакты, которые не подписаны на любую из указанных групп рассылок (выбор нескольких групп работает через логическое ИЛИ)
  • одна из - будут выбраны контакты, которые подписаны хотя бы на одну из указанных групп рассылок (выбор нескольких групп работает через логическое ИЛИ)
  • ни одна из - будут выбраны контакты, которые не подписаны ни на одну из указанных групп рассылок (выбор нескольких групп работает через логическое И)

Например, если вам нужно выбрать контакты, которые не подписаны ни на одну группу рассылок, используйте оператор «ни одна из» и выберите все группы рассылок в аккаунте.

Условия по сообщениям

  • Отправлено
  • Открыто
  • Кликнуто
  • Ошибки доставки

Условия по таблицам данных

  • SQL шаблон

Условие выбирает пользователей по условиям, прописанным в SQL шаблоне для сегментации

Условия по поведению на сайте

  • Просмотры товаров
  • Добавление в корзину
  • Оформление заказа
  • Добавление в избранное

Это тип условий доступен только при подключении услуги трекинга, позволяющего отслеживать поведение пользователей на сайте. Подробнее о трекинге можно узнать в этом разделе базы знаний.

Группы условий «Добавление в корзину» и «Добавление в избранное» работают по событию добавления товара в корзину, вне зависимости от того, удалялись ли товары после этого действия, и корзина на данный момент пуста.

Условия сегментов для всплывающих окон

Условия по поведению на сайте

Поведение на сайте

  • Просмотр текущей страницы
  • Скролл текущей страницы
  • Посещение страниц
  • Закрытие вкладки
  • Добавление в корзину товара

Сегменты, условия которых основаны на поведении пользователей на сайте, работают только для поп-апов и действуют в режиме realtime, т.е. только для пользователей, находящихся на сайте в данный момент.

Поп-ап будет подходить под условие сегмента «Добавил в корзину товары» до тех пор, пока в браузере хранится информация о добавлении в корзину, т. e. до момента вызова методов productRemove, productBuy либо очищение localStorage браузером через время.

Адрес страницы

  • URL
  • UTM-метка

Условие «URL - по маске» работает по следующей логике: вы можете использовать символ подчеркивания _ для совпадения с любым одиночным символом в адресе страницы, а также символ звездочки * для совпадения с неопределенным количеством символов в ссылке. Например, следующее условие найдет все контакты, текущая страница которых начинается с любого количества символов, содержит часть «mysite.com/page_/», но после части /page имеет только один любой символ.

В данном примере под условие будут подходить пользователи, находящиеся на странице «https://mysite.com/page1/» или «http://mysite.com/page2/» и т.д., но не подойдут контакты с адресом «https://mysite.com/page15/» или «https://mysite.com/pages1/»

Другое

  • Тип устройства
  • Верстка
  • История посещений

Условие по верстке используется для показа всплывающих окон. Оно позволяет выбрать людей, попавших на определённую страницу сайта или определённый элемент страницы. Например, если не нужно показывать всплывающее окно пользователю, который авторизовался на сайте, мы можем добавить в условие сегмента HTML-код кнопки авторизации.

Обратите внимание, что условие по посещениям сайта будет работать только в том случае, если на страницах сайта установлен метод ekEvents.push('pageOpen'). Подробнее в этом разделе мануала.

Ограничение количества контактов

Используйте эту функцию, чтобы ограничить количество подходящих под условия сегмента контактов. Контакты будут выбраны случайным образом при каждом пересчете сегмента. При отправке сообщения на сегменты, в которых установлены лимиты, ограничение для каждого сегмента будет считаться индивидуально.

Обратите внимание, что если сегмент с лимитом будет выбран для исключения из рассылки при создании сообщения, то контакты также будут выбираться случайным образом при каждом пересчете.

Теги для сегментов

К сегментам можно прикрепить теги, чтобы группировать их по категориям и быстрее находить в списке сегментов. Прикрепление тегов доступно в редактировании сегмента.

Теги отображаются в списке сегментов, а работать с ними можно с помощью фильтра.

Последнее изменение: 2024.05.28 12:45 — Anastasia Aniskova