СМС сообщения
Для отправки СМС-сообщений необходимо настроить интеграцию с провайдером СМС, после чего создать и отправить сообщение на сегмент получателей
Интеграция с провайдером
На данный момент для интеграции доступны следующие СМС провайдеры:
- Devino Telecom
- SMS Центр
- SMS Traffic
- Sigma SMS
Для отправки СМС из enKod необходимо выбрать подходящего провайдера, заключить договор и получить данные для входа в личный кабинет. Инструкцию по подключению можно найти в этом разделе мануала.
Создание и отправка СМС
Для того чтобы создать СМС-сообщение перейдите в раздел Рассылки ➔ Сообщения ➔ Новое сообщение и выберите канал SMS
На текущий момент можно создать мгновенное, запланированное, регулярное СМС сообщение или СМС по API.
В мастере создания вы можете задать следующие настройки:
- Текст сообщения
- Сокращение ссылок - позволяет отслеживать клики пользователей с СМС сообщении
- UTM метки и URL параметры - аналогично емейл-сообщениям (подставляются в том числе и в сокращенных ссылках)
- Теги - для навигации внутри платформы enKod
Вы можете менять вид отображения СМС для iOS и Android, а также по клику на превью СМС просмотреть ее отображение внутри раздела сообщений на мобильном устройстве
Для отправки тестового СМС-сообщения нажмите на соответствующую кнопку и введите номер телефона, на который необходимо отправить тест.
После создания СМС выберите получателей: включите или исключите необходимые вам сегменты из рассылки.
При одновременной отправке на группу рассылок и сегмент получатели складываются, но при пересчете и отправке будут выбраны только уникальные контакты без дублирования (если получатель есть и в группе, и в сегменте - при пересчете будет найден 1 контакт, и ему будет отправлено 1 сообщение).
Длина СМС-сообщений
СМС тарифицируется в зависимости от его длины. Сообщение может быть на кириллице (сообщение, содержащее хотя бы один нелатинский символ) или латинице. Сообщение может состоять из одной или нескольких частей.
- в одно СМС-сообщение входит до 160 латинских символов
- СМС на кириллице может состоять не более чем из 70 символов
Сообщения, превышающие эти значения, разбиваются на части (пакеты), которые склеиваются мобильным устройством при получении. Если сообщение состоит более чем из одной части, то действуют следующие правила:
- Кириллица: если длина сообщения до 70 символов включительно, то оно тарифицируется как 1 СМС, если свыше 70 символов, то тарифицируется части из 67 символов каждая.
- Латиница: если длина сообщения до 160 символов включительно, то оно тарифицируется как 1 СМС, если свыше 160 символов, то тарифицируется части из 153 символов каждая.
Обратите внимание, что:
- Латинским считается сообщение, содержащие только латинские буквы, и/или цифры, и/или иные разрешенные символы. Если в СМС есть хотя бы один кириллический символ, то все сообщение считается кириллическим;
- Пробелы и знаки препинания считаются за отдельные символы;
- При генерации динамического контента в сообщении (в том числе трекинговых ссылок), которая происходит уже при отправке - количество символов в СМС может измениться в большую сторону, заранее просчитать это не представляется возможным.
Для самопроверки и подсчета расходов вы можете воспользоваться любым счетчиком символов для СМС в открытом доступе или ориентироваться на данные в интерфейсе сервиса.
Использование динамического контента в СМС
Как и в емейл сообщениях вы можете использовать методы динамического контента в СМС для персонализации контента. Для этого выберите из списка необходимые тег или функцию. При отправке сообщения сгенерированная информация будет подставлена в СМС.
Обратите внимание, что в подсчете символов не учитываются функции динамического контента, т.к. заранее неизвестно, какая информация будет подставлена после генерации.
Проверить работу динамического контента можно в предпросмотре (кнопка «Тестирование»).
При применении методов динамического контента, в которых используются ссылки (например, изменение поля данных по клику или подписка с редиректом), необходимо обязательно использовать сокращение ссылок, иначе генерация такого сообщения вызовет ошибку.
Особенности СМС рассылок
Если в сообщение добавлена ссылка, она может автоматически прокликиваться приложением получателя (Сообщения на Android, iMessage на IOS, Google Messages, др.) для создания автоматического превью получаемого сообщения. Обычно автоклики наблюдаются только в том случае, если одновременно соблюден ряд условий:
- получатель подключен к интернету;
- у него включен предпросмотр ссылок;
- ссылка расположена в самом начале или конце сообщения.
В iOS предпросмотр ссылки недоступен, если в сообщение было добавлено более 1-ой ссылки и/или отправитель не записан в контактах получателя.
Для избежания автопрокликивания и на Android, и на iOS вы можете:
- добавлять ваши ссылки в середину сообщения
- ставить после ссылки точку. Например:
https://example.com/.