Ошибка доставки — это письмо, возвращенное отправителю, так как оно не может быть доставлено по какой-либо причине. Ошибки доставки делятся на 2 категории: постоянные (hard) и временные (soft).

Текстовое описание одной и той же ошибки может отличаться в зависимости от почтового сервиса, который ее возвращает.

Одновременно с этим не стоит забывать, что не всегда описание ошибки действительно соответствует фактической проблеме, а довольно часто можно наблюдать и общего вида сообщения без конкретных причин.

Блокировки, хоть и вынесены в отдельный столбец отчета, тоже относятся к жестким ошибкам доставки.

Коды жестких ошибок всегда серии 5xx (Permanent Negative Completion Reply). Эти коды сообщают о том, что сообщение не достигло получателя из-за постоянных проблем.

Блокировки, вынесенные в отдельный столбец отчета по ошибкам, тоже относятся к жестким ошибкам доставки.

Вот некоторые стандартные коды жестких ошибок электронной почты и их описание:

Вероятные ошибки, говорящие о том, что емейл или домен получателя не существуют:

• Mailbox does not exist. We do not relay
• No such user!
• Unknown user
• Recipient address rejected: Inactive
• Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
• The email account that you tried to reach does not exist
• Sorry, no mailbox here by that name
• No mailbox by that name is currently available
• Requested action not taken: mailbox unavailable
• Message was not accepted — invalid mailbox
• Bad recipient address syntax
• Bad address mailbox syntax
• No correct recipients
• We do not relay without RFC2554 authentication

Коды мягких ошибок всегда серии 4xx. Они сообщают о том, что письмо временно не может быть доставлено получателю. Такие ошибки могут быть исправлены. Это: переполненные почтовые ящики, заблокированные почтовые ящики, другие ошибки (нестандартные ответы сервера).

Примеры стандартных кодов мягких ошибок электронной почты и их описания: