Удаление контактов
В enKod контакты могут быть удалены:
- вручную - поштучно или массово
- автоматически - через настройку завершающего блока сценария и иными нижеописанными способами
Через карточку контакта
Вы можете удалить контакт, перейдя в карточку и нажав на соответствующую кнопку.
При удалении email или телефона в карточке контакта, контакт будет удален, если у него не останется иных каналов (email, телефона, токена).
Через список контактов
Для массового удаления загрузите .csv файл со списком контактов максимальным размером 50Мб в кодировке UTF-8. Допустимая структура файла: первый столбец обязательно должен содержать емейл-адреса или телефоны. После загрузки будет отображено доступное для удаления количество контактов, которое удалось найти в платформе.
Через сегмент для сообщений
Кроме загрузки файла удалить сразу несколько контактов можно через сегмент. Выставите нужные условия, пересчитайте сегмент и удалите найденные контакты. С помощью удаления через сегменты можно почистить базу от, например, контактов только с токенами без емейлов.
Восстановление контакта
Восстановить контакты можно из списка удаленных, нажав на соответствующую кнопку.
При повторном импорте удаленного контакта или восстановлении для него будет отображаться вся история коммуникаций, поля данных, история заказов, сессии и прочая информация, кроме подписок на группы рассылок. Вся статистика по сообщениям, связанная с этим контактом, будет сохранена.