Шаблоны сценариев

В enKod Рассылки ➔ Сценарии ➔ Создать сценарий ➔ Использовать шаблон (или Создать с нуля ➔ Шаблоны сценариев) доступны шаблоны:

• приветственной цепочки
• реактивации неактивных клиентов
• брошенной корзины
• брошенного просмотра

В открывшемся модальном окне кликните на необходимый вам шаблон и нажмите кнопку «Использовать».

На канве появятся все требуемые блоки. Рассмотрим подробнее настройку и изменение каждого из шаблонов.

В шаблоне используется начальный блок Подписка на конкретную группу рассылок. Кликните на него, чтобы в появившемся правом сайдбаре выбрать заранее созданную вами в enKod группу рассылок, по подписке на которую контакт начнет прохождение сценария. Выберете нужный вам способ обработки дубликатов попадающих в сценарий контактов. По умолчанию задано условие «Игнорировать», т.е. контакт не может находиться в сценарии более чем в одном экземпляре.

В основном блоке Отправка сообщения необходимо выбрать заранее созданное сообщение сценариев в статусе неактивно (появляется, когда черновик сообщения сценариев активируют, но либо не прикрепляют к сценарию, либо ставят сценарий на паузу). При создании сообщений в enKod на этапе «Редактор сообщений» вы можете воспользоваться вариантом заранее созданных в платформе универсальных шаблонов сообщений через Выбрать шаблон ➔ Все шаблоны / Шаблоны enKod.

Основной блок Пауза, в шаблоне проставлен с условием «задать длительность» (по клику можно поменять в правом сайдбаре в соответствующем выпадающем списке), необходимо указать, какое количество дней (минут/часов/месяцев) попавший в сценарий контакт будет ожидать до перехода к следующему блоку сценария.

В блоке Распределение по сегментам необходимо выбрать заранее созданный вами сегмент в enKod. В приветственных цепочках чаще всего используют ветки для:

• открывших и/или кликнувших предыдущее сообщение
• не открывших, не кликнувших

Пример настройки сегмента:

В одном блоке можно использовать несколько выбранных сегментов, каждый из которых задает отдельную ветку сценария. Для варианта «Не попали ни в один сегмент» сценарий можно завершить, соединив этот блок с завершающим блоком Завершение сценария (нажатие и удержание ЛКМ при движении от одного блока к другому) или пропустить контакты через еще один основной блок Распределения, Паузы, Отправки сообщения.

Приветственный шаблон enKod строился по следующей логике:

В шаблоне используется начальный блок Расписание. Кликните на него, чтобы в появившемся правом сайдбаре выбрать заранее созданный вами в enKod сегмент, при подпадании под условия которого контакт начнет прохождение сценария. Пример сегмента реактивации:

Задайте регулярность, с которой будет пересчитываться сегмент: каждые полчаса, час, день, неделя, месяц. И обозначьте время старта сценария. Вы также можете управлять обработкой дубликатов контактов, по умолчанию они игнорируются.

О принципах работы с основными блоками Отправка сообщения, Пауза, Распределение в шаблонах сценариев вы можете прочесть в разделе выше «Приветственная цепочка».

Шаблон реактивации enKod строился по следующей логике:

В шаблоне используется начальный блок Расписание. О принципах работы с ним написано в разделе «Реактивация». Пример настройки сегмента для старта сценария брошенной корзины:

О принципах работы с основными блоками Отправка сообщения, Пауза, Распределение в шаблонах сценариев вы можете прочесть в разделе выше «Приветственная цепочка».

Для отображения добавленных в корзину товаров необходимо использовать динамический контент, подробности можно прочесть в разделе о работе с триггерными механиками.

Шаблон брошенной корзины enKod строился по следующей логике:

В шаблоне используется начальный блок Расписание. О принципах работы с ним написано в разделе «Реактивация». Пример настройки сегмента для старта сценария брошенного просмотра:

В случае если контакт подпадает под условия сегмента и брошенной корзины, и брошенного просмотра, рекомендуется отправлять его по сценарию брошенного корзины. Для этого в приведенном примере использовалось ограничение «Не отправлено любое email с тегом «Брошенная корзина» меньше 5 дней назад», исключающее одновременную отправку писем брошенной корзины и брошенного просмотра одному контакту. О том, как проставлять теги для сообщений и использовать их для сегментации, вы можете прочитать в разделе «Теги сообщений».

О принципах работы с основными блоками Отправка сообщения, Пауза, Распределение в шаблонах сценариев вы можете прочесть в разделе выше «Приветственная цепочка».

Для отображения просмотренных товаров необходимо использовать динамический контент, подробности можно прочесть в разделе о работе с триггерными механиками.

Шаблон брошенного просмотра enKod строился по следующей логике: